Billets
Alle Preise inkl. MwSt. und GebührenGutscheincode? Den gibst du vor dem Bezahlen ein.
Veranstaltungsort
Veranstalter und Vertragspartner
Bei Fragen zum Event, z. B. Einlass, Ablauf, Line-up oder Location, wende dich bitte direkt an den Veranstalter.
Questions fréquemment posées
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Nein, musst du nicht. Und unsere Umwelt dankt es dir bestimmt auch. Du kannst das Ticket problemlos auf deinem Smartphone vorzeigen. Hilf dem Veranstalter: Such das Ticket früh genug heraus und stell die Displayhelligkeit auf 100 %, das macht den Einlass noch schneller.
Hast du ein sehr kleines oder beschädigtes Display, druck dein Ticket sicherheitshalber aus.
Kann ich mein Ticket auch per Post zugeschickt bekommen?
Das ist leider nicht möglich, wir verkaufen ausschließlich Online-Tickets zum Ausdrucken oder Vorzeigen auf dem Smartphone.
Kannst du auf diesem Weg nicht bestellen, frag bitte beim Veranstalter nach, ob es die Tickets auch woanders gibt, zum Beispiel an einer Vorverkaufsstelle oder an der Abendkasse.
Kann ich meine Tickets zurückgeben oder stornieren?
Leider nein. Beim Kauf von Tickets für eine Veranstaltung mit festem Termin gibt es kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Rückgabe oder Umtausch sind nur möglich, wenn der Veranstalter das anbietet.
Bei unserem Partner kannst du eine Ticketversicherung abschließen, um zum Beispiel im Krankheitsfall den Ticketpreis erstattet zu bekommen.
Wird eine Veranstaltung abgesagt oder verlegt, richtet sich die Erstattung nach unseren AGB: Übernehmen wir die Rückabwicklung für den Veranstalter, bekommst du von uns eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Geld zurückbekommst.
Wofür werden Vorverkaufs- und Abwicklungsgebühren erhoben?
Ein Ticketsystem lebt leider nicht von Luft und Liebe. Wir entwickeln unser Ticketsystem ständig weiter, damit der Ticketkauf und der Einlass vor Ort noch einfacher werden.
Die Gebühren decken unter anderem:
- die Entwicklung des Ticketsystems
- den Betrieb der Server und die Backups
- die Sicherheit deiner Daten
- die Vorverkaufs-, Zahlungs- und Systemgebühren
- den Support
- die Entwicklung und Bereitstellung der Ticketscan-App
- Personal und Ausrüstung für den Einlass
- die Bearbeitung von Stornierungen
- die Information bei Änderungen oder Absagen von Veranstaltungen
Versandkosten für deine Online-Tickets gibt es bei uns nicht.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst mit PayPal, per Lastschrift über PayPal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Zahlarten bei einer Veranstaltung möglich sind, siehst du an der Kasse.
Die Zahlungen laufen sicher über unsere Zahlungsanbieter PayPal und Stripe. Für Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay brauchst du kein PayPal-Konto.
Fehler bei der Bezahlung per Lastschrift
Um Missbrauch zu vermeiden und deine Kontodaten zu schützen, prüft unser Zahlungspartner PayPal jede Zahlung per Lastschrift. Dabei kann eine Bestellung mit Lastschrift abgelehnt werden.
Deine Kontodaten müssen dann bei PayPal für die Lastschrift freigeschaltet werden. Wende dich dazu an die kostenlose PayPal-Hotline 0800 723 4500 oder bezahl einfach mit einer anderen Zahlart, zum Beispiel mit Kreditkarte.
Kann ich mir meine Tickets erneut zusenden lassen?
Selbstverständlich. Mit deiner E-Mail-Adresse oder der Bestellnummer schickst du dir deine Tickets jederzeit kostenlos noch einmal zu:
Weitere Antworten auf die am meisten gestellten Fragen findest Du hier.