Hilfe / FAQ - Häufig gestellte Fragen

Ticketbestellung und -bezahlung

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Nein, musst du nicht. Und unsere Umwelt dankt es dir bestimmt auch. Du kannst das Ticket problemlos auf deinem Smartphone vorzeigen. Hilf dem Veranstalter und suche das Ticket früh genug heraus und stelle deine Displayhelligkeit auf 100%, das macht den Einlass noch schneller. Solltest du ein sehr sehr kleines oder beschädigtes Display haben, drucke dein Ticket sicherheitshalber aus.

Kann ich mein Ticket auch per Post zugeschickt bekommen?

Das ist leider nicht möglich, da wir ein reiner "Onlineticket / Print at Home" Anbieter sind.
Sollte es für Dich nicht möglich sein über diesen Weg zu bestellen, informiere Dich bitte ob der Veranstalter noch mit weiteren Ticketanbieter zusammenarbeitet (z.B: Reservix, eventim o.ä.)

Kann ich meine Tickets zurück geben?

Die Rückgabe der Tickets ist nicht möglich.

Du kannst bei unserem Partner hier eine Ticketversicherung abschließen, um z.B im Krankheitsfall den Ticketpreis erstattet zu bekommen.

Hier Ticketversicherung abschließen

Wenn eine Veranstaltung ersatzlos abgesagt wird, kannst du deine Tickets im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen zurückgeben und erhältst dann in den entsprechenden Fällen eine Erstattung.

Kann ich die Tickets einem Freund schenken?

Natürlich kannst du die Tickets einer anderen Person übertragen, der kommerzielle Weiterverkauf ist jedoch verboten.

Wofür werden Vorverkaufs- und Abwicklungsgebühren erhoben?

Ein Ticketsystem lebt leider nicht von Luft und Liebe.
Unser Ticketsystem wird ständig weiterentwickelt und verbessert, um die Ticketkauf und Die Abwicklung vor Ort noch einfacher zu gestalten.

Die Gebühren beinhalten unter anderem:

- Kosten für die Entwicklung
- Betrieb der Server und Backups
- Investitionen in Sicherheit Ihrer Daten
- die Vorverkaufs-, Zahlungs- und Systemgebühren,
- Personalkosten für Support
- Entwicklung, Updaten und Bereitstellung der Diginights Ticketscan App
- Erforderliches Personal & Equipment für das Einlasshandling
- Bearbeitung Stornierungen
- Information bei Änderungen oder Absagen der Events

u.v.m.


Gesonderte Versandkosten für ein Print@Home Ticket, wie im Falle Eventim war, gibt es bei uns nicht und werden auch nicht berechnet.

Wie kann ich bezahlen?

Es stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Lastschrift, Kreditkarte und Paypal.
Die Zahlungen laufen sicher über den Zahlungsanbieter "Paypal Plus" - es wird zum Kauf kein PayPal Konto benötigt.

Fehler bei der Bezahlung per Lastschrift

Um Missbrauch zu vermeiden und Deine Kontodaten zu schützen führt unser Zahlungspartner PayPal eine Überprüfung durch. Dadurch kann bei der Bestellung mit dem Zahlungsmittel "Lastschrift" ein Fehler auftreten.

Die Kontodaten müssen dann bei PayPal für das Zahlungsmittel "Lastschrift" freigeschaltet werden.

Bitte wenden Dich dazu an die kostenlose PayPal Hotline 0800 723 4500 und lasse Deine Kontodaten freischalten.

Kann ich mir meine Tickets erneut zusenden lassen?

Selbstverständlich. Du kannst Dir unter folgendem Link jederzeit deine Tickets kostenlos erneut per Email zusenden lassen:

Hier Ticket erneut zusenden

Ticketing / Tickets / Onlinevorverkauf

Ich habe keine E-Mail mit den Tickets erhalten

Hast du schon im SPAM-Ordner geschaut? Vielleicht ist die Email dort gelandet.
Falls nicht kannst du dein bereits bestelltes Ticket hier neu zuschicken lassen:

Tickets erneut zusenden

Ich habe noch kein Ticket zugeschickt bekommen, aber eine Bestätigung des Lastschriftmandats erhalten.

Diese Bestätigung ist keine Bestellbestätigung, sondern gibt nur die Information, dass ein Lastschrifteinzug theoretisch möglich ist. Unser Zahlungspartner Paypal führt eine eigene Kreditwürdigkeitseinstufung durch. Dadurch kann es sein, dass deine Bestellung mit dem Zahlungsmittel "Lastschrift" nicht möglich ist. Du kannst dann problemlos mit Kreditkarte oder Paypal zahlen.

Bitte wende Dich bei Zahlungsproblemen, auch mit dem Lastschriftverfahren, an die kostenlose PayPal Hotline 0800 723 4500. Dort können fast alle Probleme behoben werden.

Ich habe beim Ticketkauf leider die falsche E-Mail Adresse angegeben.

Schreibe uns bitte über das Kontaktformular eine Nachricht, wir senden Dir die Tickets erneut zu.

Wir haben mehrere Karten bestellt. Auf allen steht der gleiche Name. Könnten deshalb Probleme beim Einlass auftreten?

Nein, da der QR-Code auf den Karten ausschlaggebend, da dieser nur einmalig verwendbar ist.
Solange dieser nicht beschädigt und gut leserlich ist, treten keine Probleme auf.

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